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Vos questions sur le pare-brise et le bris de glace
Qui paie ? La franchise ? Le malus ? Le contrôle technique ? Toutes les réponses de votre artisan vitrier — et si la vôtre n'y est pas, appelez : réponse immédiate.
Le remplacement de mon pare-brise est-il gratuit ?
Si votre contrat auto inclut la garantie bris de glace, votre assurance prend en charge le remplacement, déduction faite de votre franchise. Chez Solution Pare-Brise, vous n’avancez aucun frais : nous facturons directement votre assureur, nous prenons en charge votre franchise jusqu’à 80 €, et vous recevez en plus jusqu’à 250 € offerts ou 4 pneus (dans la limite de 250 €).
Un bris de glace fait-il augmenter mon malus ?
Non. Le bris de glace est un sinistre sans responsabilité : il n'entraîne aucun malus. Certains contrats prévoient une majoration en cas de sinistres très fréquents — vérifiez vos conditions, mais un remplacement isolé n'a aucun impact.
Suis-je obligé de passer par le réparateur imposé par mon assurance ?
Non. Depuis la loi Hamon (2014), vous choisissez librement votre réparateur, agréé ou non par votre assureur, et votre prise en charge reste identique. Si votre assureur insiste pour son réseau, c'est son intérêt commercial — pas une obligation légale.
Puis-je rouler avec un pare-brise fissuré ?
C'est déconseillé et potentiellement sanctionnable : si la fissure gêne le champ de vision du conducteur, vous risquez une amende (art. R316-3 du Code de la route) et une contre-visite au contrôle technique. Et une fissure s’agrandit toujours — chaque jour d'attente rapproche du remplacement complet.
Impact ou fissure : réparer ou remplacer ?
Un impact de moins de 40 mm (une pièce de 2 €), hors champ de vision, loin des bords, se répare en 30 minutes. Une fissure, un impact trop grand, dans le champ de vision ou plus de 3 impacts imposent le remplacement. Envoyez une photo au 06 88 41 74 01 : diagnostic gratuit immédiat.
Combien de temps dure l’intervention ?
Réparation d’impact : 30 minutes. Remplacement complet : environ 2 h, calibrage des caméras et temps de séchage inclus. Nous vous indiquons précisément quand reprendre la route.
Comment déclarer un bris de glace à mon assurance ?
Vous n'avez rien à faire seul : lors de votre appel, nous faisons la déclaration ensemble en 5 minutes — carte grise et numéro de contrat suffisent. Ensuite, tout se passe entre votre assureur et nous.
Intervenez-vous à domicile ? Est-ce payant ?
Oui, à votre domicile ou sur votre lieu de travail, et le déplacement est offert dans toute notre zone (rayon d'1h30 autour de Metz : Moselle, Meurthe-et-Moselle, Meuse, Luxembourg). Mêmes prestations et mêmes garanties qu’à l’atelier.
Ma garantie constructeur est-elle préservée ?
Oui. Nous posons des vitrages aux caractéristiques identiques à l'origine avec des colles homologuées : votre garantie constructeur reste intacte.
Le calibrage de la caméra est-il obligatoire ? Est-il inclus ?
Oui, dès que votre véhicule possède des aides à la conduite liées au pare-brise. Nous le réalisons en interne, à l’atelier, et il est inclus dans nos remplacements — pas de second rendez-vous, pas de surcoût.
L'offre « 250 € offerts », comment ça marche ?
Pour tout remplacement de pare-brise pris en charge par votre assurance, vous choisissez : jusqu’à 250 € offerts, ou 4 pneus neufs dans la limite de 250 €. Cumulable avec la prise en charge de la franchise (jusqu’à 80 €). Conditions détaillées à l’atelier ou par téléphone.
Quels véhicules prenez-vous en charge ?
Tous : citadines, berlines, SUV, utilitaires, toutes marques — y compris pare-brise athermiques, chauffants, à capteur de pluie ou affichage tête haute.
Ne laissez pas l'impact devenir une fissure.
Intervention sous 24–48 h, à l'atelier de Gravelotte ou chez vous, dans un rayon d'1h30 autour de Metz.